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黄山区:旅游市场持续升温 温情服务“不打烊”

发布日期:2024-02-23 06:52    点击次数:201

中新网安徽新闻2月16日电(通讯员 王晨璐)新春佳节,熟悉的年味充满着整个黄山区,各大景区景点人气爆棚,市民游客们纷纷前往景区感受不一样的新年氛围。

黄山区汤口镇夜景。黄山区委宣传部供图

在黄山区,太平湖、翡翠谷、九龙瀑等景区张灯结彩,周边酒店民宿、超市、饭店里人头攒动,“春节经济”的强劲复苏,在龙年伊始就呈现出不一样活力景象。

“春节经济”逐渐火热的背后,值得一提的是,各景区景点、商店酒店等相关经营单位默默为游客提供着个性化、有温度的服务。是心往一处想、劲儿往一处使的默默付出;是让来家里的客人,在黄山区吃住行游购娱“得劲”的良苦用心;更是太平人热情好客品质的体现。

温暖于心,润之于行

“来黄山过春节,一路上担心孩子在景区休息吃饭的问题,汤口镇暖心的服务,解决了我的后顾之忧。”从山东远道而来的王孝邦在景区休息室内,正喂3岁的孩子喝着水,他表示对这里的服务很满意。

为前来参观的游客免费提供热水、寄存行李,针对老年人和幼童,安排志愿者引导他们前往休息室休整……国家4A级旅游景区九龙瀑为方便游客观赏游玩,提供多项暖心服务,在保证游客愉快参观的同时,提升游客的满意度。

志愿者在为游客答疑解惑。黄山区委宣传部供图

今年春节期间,黄山区周密部署,谋划开展“中国年 太平礼 就在徽州过大年”为主题的文化旅游活动二十余场。同时,各涉旅单位聚焦游客需求,在旅游公共服务上持续“上新”,让“不打烊”的旅游公共服务全覆盖、常态化。

为加强山上山下景区联动,协同发力为春节引流,汤口镇在新国线黄山风景区游客换乘中心内,特别准备了云雾茶叶蛋、茶灸贴、红纸包等当地特色美食和年货好物,供游客免费取用。

“从小细节上入手,让每一位顾客期待而来、满意而归。不管是小住还是长居,都能感受到温馨如家。”隐秘之境民宿负责人许江波有感而发。

坐落在黄山脚下的隐秘之境民宿在春寒料峭的春节假期,为游客精心准备了清香的热茶、浓浓的红糖水……温暖着从寒风中远道而来的每一位游客。贴心的管家服务和高品质的居住环境让每一位住店的游客吃得满意、住得舒服,以微笑开始,带着满意返程。

游客至上,宾至如归

“几年前第一次来,人多,车都没地方停。今年再过来,情况大不一样了!”游客王颖表示。

为了缓解游客停车难问题,黄山区汤口镇充分挖掘和利用现有社会停车资源,最大限度为市民和游客提供便捷的服务,对汤口地区部分政府机关、企事业单位免费停车泊位进行调整,免费开放车位129个。进一步缓解周边景区交通压力,用心用情提升来汤口游客游玩体验感,全面展示出汤口镇作为黄山“最美窗口”的靓丽风貌。

为了解决游客旅游中的小困难,黄山区以游客体验和需求为中心,不断优化旅游公共服务,积极想办法为他们解难题,让市民游客随时随地、舒心惬意地欣赏美景、体验文化、享受美食,他们用暖心、贴心和用心的服务,托举起游客的“诗和远方”。

工作人员为游客提供引导服务。黄山区委宣传部供图

静语书花间民宿针对游客开展一对一服务,民宿的管家根据客人的到店时间,准时在店内等候,并悉心照料每一名客人将他们带进房间。针对客人入住的各种需求,他们都热心帮助,为客人介绍周边景点、代买周边景点门票等一站式服务受到了游客的欢迎,纷纷为他们的周到服务点赞。

同样用心服务的还有山语民宿,他们结合汤口镇盛产云雾茶的特点,精心为游客提供了茶山茶会、行茶十式打卡、亲子茶修等活动。同时,民宿添加了龙年元素的装饰,方便游客们打卡拍照,汤口本地特色民俗活动——打食桃,也能在民宿里沉浸式体验。民宿还为堵车的游客提供热水、入店休息等服务,细致入微的暖心服务叫游客拍手称好。

作为文旅城市,黄山区围绕生态底色,用心攒活儿,将山水乐章、乡村年俗、美景风味、创意美宿、人间美好等精心打包,为广大游客奉上一份拎包畅游的“太平礼”,希望为市民游客提供更加细致、周到、便捷的服务。

出彩服务,满足需求

为了将黄山区具有特色的文化资源和文化禀赋转化为旅游优势,各文旅经营单位使出浑身解数,在丰富旅游产品服务供给、提升旅游服务质量上下功夫,向游客传递黄山区的人文情怀,力争为市民游客营造安心、舒心、开心、暖心的出游消费环境,让游客愿意来,留得住,还想来。

黄山云上民宿在服务市民游客的创新实践中,花样百出,想出了好多好办法,让进山的游客感受不一样的“体验”之旅。黄山云上民宿的春节七天乐活动海报中,宣布了他们让拓印、剪纸等非遗手作体验入驻山中,游客可以在专业老师的陪同指导下,在宣纸、红纸上复刻国风之美。同时,云上民宿及时关注游客需求,为了让方便远道而来的游客们轻松游山,为游客托运行李,免费带娃托管,把家庭出游客人重重的“负担”变成了暖心的“托付”。

被誉为黄山情侣、东方日内瓦湖的太平湖景区也在春节期间迎来了客流高峰期。景区内,舞龙舞狮、乐队表演、非遗剪纸等各类精彩活动轮番上演,亮点频出,游客们纷纷打卡拍照。太平湖景区也在线上、线下多渠道开展宣传推介,全天候直播营造浓厚的节庆氛围,带领大家“云”游太平湖,体验太平湖活动的丰富多彩;线上为游客答疑解惑,制定旅游攻略,带领粉丝在直播间感受太平湖的风景如画;同时推出内容丰富、性价比高的特惠套餐,吸引游客前来游玩。

暖心服务的背后是这座城市的“人情味”。优质的服务,暖心的关爱,换来的是从“流量”到“留量”的剧增。这些是来自基层战线志愿者的迎“寒”而上,是各大景区景点在春节期间纷纷推出让利政策;来自政府部门以心换情、为民着想的服务态度;更是黄山区主动适应旅游发展新趋势,深入推进文旅融合发展,加快实现从“中国旅游始发地”向“世界旅游目的地”的迈进。(完)

黄山区民宿太平湖游客汤口镇发布于:北京市声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。

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